Stellenangebot

Teamleiter (m/w/d) Virtuelles Callcenter (VCC)

Karrierelevel: mit Berufserfahrung | Beschäftigungsart: Vollzeit | Anstellungsart: unbefristet
Veröffentlicht am: 04.07.2022

WIR WACHSEN WEITER! KOMM IN UNSER TEAM UND VERSTÄRKE UNS!

Wir sind die Hotline Helden!

Jeden Tag sind 5.000 Kolleginnen und Kollegen im Einsatz, um zehntausenden von Kunden in ganz Deutschland bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Ihr Credo: Service ist unsere Leidenschaft. Das treibt uns an und das unterscheidet uns von anderen. Die größten deutschen Unternehmen aus den Branchen Energie, Telekommunikation und Verkehr vertrauen uns ihr wichtigstes Gut an: ihre Kunden. Sie wissen: die Anliegen ihrer Kunden sind bei uns in besten Händen. Wenn auch du Teil des Teams werden willst, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir freuen uns auf dich.

Deine Aufgaben

  • Du entwickelst und leitest dein Homeoffice-Team.
  • Du trägst die Verantwortung für deine Teamergebnisse, das Monitoring und leitest bei Abweichungen von Vorgaben Maßnahmen ab.
  • Du bist virtuell präsent in deinem Homeoffice-Team und hältst täglich den Mitarbeiterkontakt.
  • Du führst regelmäßig virtuelle Teammeetings, Coachings und Mitarbeitergespräche durch.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Führen von Mitarbeitern und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement. Idealerweise: Erfahrung im Führen aus der Ferne
  • Du zeichnest dich durch ausgeprägtes zielorientiertes, eigenverantwortliches und pragmatisches Handeln aus und kannst dich gut selbst organisieren
  • Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und wirtschaftlich zur Realisierung der vereinbarten Ziele.
  • Du hast ein gutes analytisches Zahlenverständnis und idealerweise eine Affinität für vertriebliche Arbeit
  • Du bist ein Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, fühlst dich wohl in der digitalen Welt und bist fit in der Nutzung von Kollaborationstools

Was zeichnet uns noch aus

  • Sei der Manager der Zukunft – bau gemeinsam mit uns etwas Neues auf.
  • Gestalte die Prozesse in der virtuellen Zusammenarbeit.
  • Digitale Ausstattung für das Arbeiten in der digitalen Welt.
  • Unsere Methoden-Experten unterstützen dich in der Führung deiner Mitarbeiter im Homeoffice

Dein Ansprechpartner

Arne Petersdorf
Recruiting
Telefon: +49 172 616 27 12
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